المعلومات المقدمة في هذا الإشعار غير رسمية، حيث يمكن أن تخضع لتغييرات مستمرة من قبل السلطات المعنية في كل بلد.
بالنسبة للعملاء في منطقة الخليج، يُوصى بأن يحتوي طلب واحد للعملاء في منطقة الخليج على عدد لا يزيد عن عشرين منتجًا. لتجنب أي رسوم جمركية محتملة، يُنصح بعدم تجاوز قيمة الطلب 1000 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات المحلية.
بالنسبة للعملاء في مصر، يمكن أن تصل الرسوم الجمركية على المنتجات النباتية إلى 100٪ من القيمة الإجمالية. قد يتم رفض دخول بعض المنتجات مثل العسل. يرجى التحقق من المصادر الرسمية في بلدك قبل تقديم الطلب.
بالنسبة للعملاء في دول شمال إفريقيا الأخرى، قد يتم تحديث الرسوم الجمركية على العناصر المدرجة في الحزم، لذا يرجى الرجوع إلى القوانين المحلية قبل تقديم طلب من Türk Organics.
عروض الشحن المجاني لا تنطبق على طلبات تحتوي على 5 عناصر أو أكثر للعملاء الذين يقعون في مناطق النزاع والمناطق الخطرة. يرجى التحقق من القوانين المحلية قبل تقديم الطلب.
بالنسبة للعملاء في كندا، قد تتحمل بعض الشحنات ضريبة القيمة المضافة (VAT) (بقيمة تقريبية تبلغ 100 دولار أمريكي). يرجى التأكد قبل إرسال الطلب.
بالنسبة للعملاء في منطقة الاتحاد الأوروبي، قد يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على بعض الحزم البريدية بقيمة تزيد عن 100 دولار أمريكي أو ما يعادلها.
يُطلب من العملاء من المملكة العربية السعودية والأردن والهند تقديم أرقام التعريف أو ضريبة القيمة المضافة أو جوازات السفر لإعداد وثائق الشحن حسب طلب السلطات المحلية في هذه الدول.
تأتي كل المعلومات أعلاه في سياق أن Türk Organics هي متجر إلكتروني للبيع بالتجزئة يبيع منتجات عشبية مباشرة للعملاء للاستخدام الشخصي غير التجاري.
تهدف المعلومات المقدمة إلى ضمان الامتثال للقوانين المحلية وتذكير عملائنا الأعزاء بالضرائب المختلفة المحتملة على شحناتهم، حتى لا يتعرضوا لمفاجآت غير متوقعة بسبب تكاليف غير متوقعة.
التوصيل:
تقدم Türk Organics منتجات لعملائها في جميع أنحاء العالم من خلال شركات لوجستية مثل Aramex و UPS و FedEx.
عن طريق تأكيد الطلبات وإما دفع رسوم الشحن مباشرةً أو الاستفادة من الفرص المجانية للشحن المتاحة، يقبل العملاء بأن Türk Organics مسؤولة عن دفع رسوم الشحن إلى العناوين التي قدموها في تركيا.
بصرف النظر عن رسوم الشحن، لا تتحمل Türk Organics مسؤولية الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى تُطبق في بعض البلدان مثل "مصر، بعض دول الاتحاد الأوروبي، كندا، بعض دول أفريقيا، سوريا، الخ." لذا نوصي العملاء بالاطلاع على القوانين المحلية قبل تأكيد الطلبات. فشل العميل في دفع رسوم الجمارك، مما يؤدي إلى إعادة المنتجات أو تلفها من قبل السلطات المحلية، هو مسؤولية العميل بالكامل.
تعتذر Türk Organics عن عدم تقديم عروض الشحن المجاني في مناطق النزاع والمناطق الخطرة مثل "أفغانستان، العراق، سوريا، اليمن، ليبيا، الصومال، جنوب السودان، فنزويلا"، حيث تخضع هذه المناطق لتحديثات مستمرة.
وبموجب العقد مع شركات الشحن، تلتزم Türk Organics بتوصيل الشحنة إلى العنوان الذي قدمه العميل، بما في ذلك ما يصل إلى زيارتين إلى العنوان. في بعض الحالات، نظرًا للعناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة، أو العملاء الذين لا يستلمون الشحنة لأسباب غير محددة، تتكبد Türk Organics تكاليف إضافية.
إذا قدم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير كامل، أو لم يكن في العنوان المعطى بشكل متكرر، أو رفض استلام الشحنة بدون سبب، أو فشل في استلام الشحنة بعد الزيارة الثانية، سيتم نقل الشحنة إلى أقرب فرع لشركة الشحن حتى يستلمها العميل. في حالة عدم الاستلام، سيتم تدمير الشحنة أو إعادتها دون أي مسؤولية مالية على Türk Organics.
بعد تأكيد الطلب، تقوم Türk Organics بتجهيز الشحنة وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام عمل، باستثناء العطلات الوطنية والعطلات الرسمية وأيام السبت والأحد.
• لا تتحمل Türk Organics مسؤولية أي نوع من الضرائب الاستيرادية المفروضة على الحزم البريدية في بلدان مثل الهند وباكستان ومصر والغابون وغيرها. لا تتحمل Türk Organics مسؤولية منع بعض البضائع من دخول بعض البلدان مثل الصين والهند وغيرها، فضلاً عن مصر وناميبيا وغيرها.
• في بعض الحالات، قد يتأخر الشحن بسبب أسباب لوجستية مثل "الظروف الجوية، العناوين غير الصحيحة، إلخ." أو أسباب رسمية مثل "التحقق من قبل السلطات الأمنية أو الجمركية، إلخ." أو أسباب طارئة أخرى. في جميع هذه الحالات الاستثنائية، لا تتحمل Türk Organics أي مسؤولية عن أي تأخير.
التغليف، الشحنات التالفة:
تتبع Türk Organics أعلى معايير الأمان عند تغليف المنتجات قبل الشحن. يتم تعبئة المنتجات بمواد واقية مزدوجة تغطي كل من التعبئة الداخلية والتعبئة الخارجية.
في بعض الحالات، قد تتعرض بعض الشحنات للتلف نتيجة لسوء التعامل من قبل بعض موظفي الشحن أو الجمارك. تقوم Türk Organics بالتحقيق في كل حالة وتقديم شكاوى نيابة عن العملاء لشركة الشحن. ومع ذلك، لا تتحمل Türk Organics مسؤولية تعويض أي شحنة تالفة بسبب عمليات الشحن.